Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días. Esto significa que dispone de 60 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra o de la confirmación del pedido.
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Derecho legal de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación aplicable, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Al ejercer el derecho de desistimiento se aplican las mismas condiciones indicadas anteriormente: el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y devolverse en su embalaje original.
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Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, primero debe ponerse en contacto con nosotros a través de:
📧 
Registraremos su solicitud de devolución y le enviaremos las instrucciones necesarias.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin contacto previo.
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Dirección para devoluciones
Una vez aprobada su devolución, podrá enviar el producto a:
Doglivo
Suecia
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Gastos de devolución
Al ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto es defectuoso, está dañado o se ha enviado por error, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
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Daños o problemas
Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto está dañado, es defectuoso o se ha enviado por error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de . Le ayudaremos con la mayor rapidez posible.
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Reembolso
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el pedido original, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días hábiles adicionales hasta que el importe esté disponible en su cuenta, según su banco o el emisor de su tarjeta.