Politique de remboursement

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Politique de retour

Nous offrons un délai de retour de 60 jours. Vous disposez donc de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat ou de la confirmation de commande.

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Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les mêmes conditions que ci-dessus s'appliquent : le produit doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et être retourné dans son emballage d'origine.

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Comment demander un retour

Pour demander un retour, vous devez d'abord nous contacter à l'adresse suivante :

📧

Nous enregistrerons votre demande de retour et vous enverrons les instructions nécessaires.

Les retours envoyés sans contact préalable ne seront pas acceptés.

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Adresse de retour

Une fois votre retour approuvé, vous pourrez envoyer le produit à :

Doglivo


Suède

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Frais de retour

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit est défectueux, endommagé ou a été envoyé par erreur, nous prenons en charge les frais de retour.

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Dommages ou problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception.

Si le produit est endommagé, défectueux ou a été envoyé par erreur, contactez-nous au plus vite à . Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

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Remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons de l'acceptation de votre remboursement.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour.

Veuillez noter que quelques jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant soit disponible sur votre compte, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.