Política de reembolso
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Política de devoluções
Oferecemos um prazo de devolução de 60 dias. Isto significa que dispõe de 60 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra ou da confirmação da encomenda.
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Direito legal de livre resolução (14 dias)
De acordo com a legislação aplicável, tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Ao exercer o direito de livre resolução, aplicam-se as mesmas condições indicadas acima: o produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido e ser devolvido na embalagem original.
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Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, deverá primeiro contactar-nos através de:
📧 
Registaremos o seu pedido de devolução e enviaremos as instruções necessárias.
As devoluções enviadas sem contacto prévio não serão aceites.
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Endereço para devoluções
Depois de a sua devolução ser aprovada, poderá enviar o produto para:
Doglivo
Suécia
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Custos da devolução
Ao exercer o direito de livre resolução, os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
Caso o produto esteja defeituoso, danificado ou tenha sido enviado incorretamente, assumiremos os custos da devolução.
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Danos ou problemas
Verifique a sua encomenda imediatamente após a receção.
Se o produto estiver danificado, defeituoso ou tiver sido enviado incorretamente, contacte-nos o mais rapidamente possível através de . Ajudá-lo-emos com a maior brevidade possível.
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Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original, no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.
Tenha em atenção que poderá demorar alguns dias úteis adicionais até que o valor fique disponível na sua conta, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.